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美容院能不能开好,关键看细节!

  美容师的服务是顾客选择美容院重要的评判标准之一。经常有顾客因为美容师的一个小失误而愤然离场,但也有顾客因为美容师某个温馨的细节而成为回头客。
  所以,美容师是美容院拓客的关键。美容师再给顾客做护理时,细节做得越好,越能收拢顾客的心。
  美容院发展至今,技术方面可以说没有太大的差距,想要拉拢到顾客就只能在护理细节下手了。
 
美容师操作细节
 
  下面,拥有丰富美容院加盟行业经验的王姐给我们分享下美容院服务细节的精华。
  1、处理顾客佩戴的饰物
  女人出门前都喜欢打扮一番,饰品肯定是不会少的。如果顾客戴着饰品做护理,有可能会伤到自己,也会影响护理的效果,美容师也不方便操作。所以,在护理之前,美容师可以提议让顾客摘下身上的贵重物品,以免错手弄坏。如果顾客不放心,可以把饰品放在房间内妥善保管。
  2、请顾客换上护理专用衣袍
  顾客在进行面部和身体护理时,会用到精油或者膏药等不易清洗且味道大的产品,一不小心就会弄脏顾客的衣服。为了减少顾客的麻烦和烦躁情绪,美容师可以给顾客备上专用的衣袍,在护理开始前请顾客换上,这样就可以避免顾客衣服弄脏。
  3、为顾客包头
  如果顾客不是做美发护理,在给顾客做身体护养之前最好用一次性的头罩或者毛巾把顾客的头发包好。要把握好力度,太松或是太紧都会影响接下来的服务。很多美容师不知道是否要把耳朵露出来,其实只要把头发包严实就可以了,耳朵还是可以露出来的,不然顾客会不舒服,除非护养用的产品是含酸性的。
  4、包好头后清洁双手
  给顾客包头后,美容师最好当着顾客的面去洗手,并告知顾客。这一个微小的动作,可以告诉顾客美容院在卫生方面的高要求。这样一来,顾客也会对美容院印象加分不少。再者,头发上多多少少会有灰尘依附,如果碰完顾客头发不及时洗手,也会影响接下来的护养效果。

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