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美容师如何应对顾客的各种问题?

  常常有美容师担心自己的口才很差,想不起该如何去回应顾客的问题。咋办?要有自信心,相信自己的专业、相信自己家的产品!下面,颜靓体靓美容院加盟官网小编整理了一些顾客最易问的问题,还有应对话术可供你参考下。
 
顾客
 
  1、顾客问:你如何保证美容院的卫生呢?
  应对话术:我们是经过国家的卫生管理部门检查合格的,我们的美容院是有专门的卫生消毒设备和卫生管理员的,我们的美容院还专门制订了严格的卫生管理制度,所以您可以放心的在我们这里做护理。
  2、顾客问:通过按摩真的可以减肥瘦身吗?
  应对话术:通过按摩能够大量消耗和祛除血管壁的脂类物质,扩张毛细血管、增加血液流量、改善微循环,不仅可减轻心脏负担,而且有利于增强机体的抗病能力。所以按摩是能起到一定的减肥作用的。
  3、顾客问:我的皮肤过敏了怎么办?
  应对话术:一旦发现皮肤过敏应及时停止所用产品,因为每个人的体质都不一样,可能你对某些元素过敏。另外,要及时发现过敏源,引以为鉴,然后再对过敏进行治疗,缓冲过敏。
  4、顾客问:我以前一直用的那个产品都不过敏,为什么用你们美容院的产品就过敏了呢?
  应对话术:每个人的体质不同,对化妆品的适应力也不同,而且化妆品有优有劣,如果顾客不小心用了劣质的化妆品,比如含有激素铅汞的产品,皮肤会产生依赖,所以换化妆品时就会出现过敏现象,所以,首先要看顾客什么时候过敏导致的,以前用的什么产品,再来确定过敏的原因。
  5、顾客问:生理期可以做美容吗?
  应对话术:要看你做什么性质的美容了。比如做脸部美容还是可以的,但是不建议做精油按摩方面的项目哦,以免产品对月经有些影响,所以建议在月经后再考虑做按摩项目。此外,建议你注意经期的卫生。
  6、顾客问:为什么要做喷雾
  应对话术:因为喷雾会让皮肤的毛孔弹开,加强营养的吸收,软化皮肤的角质细胞,有利于皮肤的排泄,还可以消炎杀菌,有利于伤口的愈合,改善皮肤的缺水状态,使皮肤滋润。
  7、顾客问:吃什么美容?
  应对话术:蜂蜜、白萝卜、豆类的食品、鸡胸肉、牛奶及鸡蛋等富含蛋白质、维他命的食物,另外,鸡蛋每天最好吃一个哦。另外,可加入250克黄豆于醋中,浸15日后,每日食用10粒能将皮肤色素减淡。
  8、顾客问:初孕期可以做美容吗?
  应对话术:如果做简单的脸部护肤还是可以的,我们会采用针对孕妇型的美容产品进行操作。但不建议做烫染或刺激性过强的美容项目,因为有些药物可能会影响到胎儿。

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