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美容院如何制造卖点和维系顾客?

  美容行业竞争非常激烈,一旦经营方法出现偏差,就有可能让美容院损失惨重,甚至被淘汰。因此,美容院经营者应该懂得如何制造卖点和增加回头率。具体应该怎么做呢?下面,颜靓体靓美容院加盟官网的小编为您分析下。
 
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  1、注重美容院的装修和宣传
  顾客来美容院,一是为了保养,二是为了放松自己。因此美容院的装修要温馨舒适,让顾客能够放松自己,充分享受服务。注意美容院的装修,是为了吸引过路人,且有宣传的目的。总之,只要能把顾客吸引到店的方法,都可以试一下。
  2、陪衬对比法
  人无论对价格还是美的心理感觉,都是在比较后才知晓的,而有相同项目、产品、服务的美容院到处都是,要使顾客上门,必须要有自己的特色。任何一家美容院只有有自己的特色,才能迎来客源。因此,美容院经营者应该迎合顾客的需要,注意自己的品牌定位,让顾客自己去对比效果、服务。
  3、笼络人群中的领导者
  好的服务、好的效果都可以稳定顾客,中国人爱跟风,大部分人拿不定主意,一群人中总有一两个自然的领导者,她们的言语就特别有影响力,所以要多刺激她们讲话。她们一旦热情品评这家美容院不错,效果好、服务好、价格也公道,就会让周围的人加速判断。对这样的顾客要不见山见水的笼络,她们可以帮你带来很多顾客,也会帮你无形中“宣传”。
  4、敢于做出可以实现的承诺
  对于这一点,承诺本身和它是否能够实现都十分重要。如果美容院敢于向顾客承诺,自然会给顾客更多一重体贴、信任和放心,不过承诺的前提一定是商家高度的诚信基础,不轻易承诺,而承诺的则坚定信守,如此,顾客才有“动容”之理,人心需真情换得,而卖家也只能靠比生命还要重要的诚信维系这种承诺关系,才能最终获得顾客的心。
  5、让增值服务接地气
  俗话说,真金不怕火来炼。作为美容院,光说为顾客提供增值服务,但在顾客需要时,只是“浮云”,结果给顾客一个不讲信用的印象,这也是导致部分美容院顾客流失的导火索。
  因此,美容院要说和做达到一致,用实际行动为顾客提供增值性服务,比如:建立良好的客商联谊关系,在分店开业、年庆当天给予祝福,在VIP顾客生日之日给予问候或赠送一些有意思的小礼品等;帮助顾客解决疑问,等等。

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