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顾客喜欢什么样的美容加盟店?

  作为美容加盟店的经营者,你一定很关心这个问题,那就是顾客喜欢什么样的美容院!只有顾客喜欢了才会去选择,只有顾客喜欢了才愿意在美容院消费,只有顾客喜欢了才会成为回头客。下面,颜靓体靓美容院加盟官网小编带您了解下,什么是顾客喜欢的美容加盟店类型?
 
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  1、第一感觉
  顾客对美容院的感觉很重要!当顾客第一次到美容院时,往往是通过感觉来判断。感觉是由顾客透过视觉系统对美容院外观、店内环境、气氛、员工精神状态、员工礼仪等因素而获得。尽管顾客还不知道美容师的技术如何,但这种感觉足以决定她们去留。
  2、顾客印象
  印象是顾客在感觉的基础上,综合美容院的服务和技术,包括顾客与美容师的沟通,形成一个整体的判断。对于已消费过的顾客,他们正是凭此印象来决定是否产生第二次或多次消费的,也正是这种印象,决定了他们是否向自己的朋友推荐这家美容院。
  3、店内环境
  安全、安静、舒适的环境是顾客所需要的感觉,如果美容院连这最初级的需要都提供不了的话,顾客往往就没有兴趣再了解美容院的服务、产品和技术了。
  4、美容效果
  除了产品本身所能达到的效果,还有就是美容院承诺给顾客的效果。很多时候美容师会向顾客做出太过“美丽”的效果承诺,最后在无法达到效果时,就会以各种原因进行搪塞,以至于顾客对美容院心生失望,最终因不满而离开,这也会导致离开的顾客她身边的潜在顾客也同时失去。所以美容院想要以效果对顾客做出承诺,留住顾客的话,需要在产品选择上和美容师的手法上下功夫,好产品加上一流技术才能做出卓尔不凡的效果。
  5、服务态度
  “态度决定一切”,有怎样的态度就一定有怎样的结果,这里的态度指的是心里态度及对顾客的肢体语言。如果不同表里如一的话,见多识广的客人一眼就可以看穿。
  顾客到美容院除了做保养,也是为了享受,但是顾客在美容院别说享受了,还要看美容师或店长老板的脸色,这种“花钱找气受”的事,应该不会有人愿意接受的!所以,对待工作,面对顾客都需要我们付以平常心,才能更用心做好服务,以有色眼镜对待顾客,都可能造成顾客流失。
  6、交集空间
  每个人都不仅仅为自己而生活,也是需要活给别人看。所以,美容院透过自己的本业,建立一个属于所有顾客的共同交集空间,能顾客在这个空间中以美容院为凝聚点,结交朋友、增加社会活动、交流生活体会、孩子教育等,增加顾客的“超值感”。

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